因新余市12345政务服务便民热线本次招聘话务员岗位对专业知识和综合能力的要求较高，为本着 “公开、平等、择优”的招聘原则，经上级部门同意，本次招聘将设置笔试、机试、面试、体检、考察、公示六个环节，具体内容如下：

一、本次招聘的补充公告发布、笔试、机试（打字测试）、面试、公示将委托新余市赣中人才有限公司进行；体检和考察环节由用工单位负责。

二、组织考试

考试分为笔试、机试、面试三个环节，满分均为100分。

1.笔试

⑴符合岗位要求的考生将统一安排笔试考试，笔试成绩按百分制计算，满分100分。采用闭卷形式进行，主要测试公共基础知识及岗位适应能力。根据笔试成绩从高分到低分按照岗位招聘人数1:5的比例确定参加机试、面试人员，如遇末位同分情况一并入闱面试。

⑵笔试考试时间为2026年4月4日上午9点--11点，资格审核及领取准考证时间为2026年4月2日--4月3日（16点30前，正常行政班时间），资格审核地址：新余市就业之家（市仰天岗东大道623号市人社局一楼），笔试地点以准考证为准。

2.机试、面试

⑴根据笔试成绩，从高分到低分按1︰5的比例确定参加机试、面试人员名单，如遇末位同分情况，一并入闱机试+面试；

⑵机试内容为测试上机一分钟汉字打字速度，打字输入法不限，成绩按百分制计算，满分100分，打字速度60-70字/分钟，成绩为及格60分；打字速度71--80字/分钟，成绩为80分；打字速度81--100字/分钟及以上的，成绩为100分，打字准确率均在90%以上。

⑶面试成绩按百分制计算，满分100分。采用结构化形式进行，主要考察面试人员的综合分析、言语表达、沟通判断、应急应变及与报考岗位相关的知识等综合素质。机试、面试时间及地点：同一天进行，具体时间待定（具体以准考证上时间地点为准，如有变动另行通知）

3.计分方法

各岗位根据笔试成绩40%、机试成绩20%、面试成绩40%的比例计算总成绩，即总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×40%+机试成绩×20%。总成绩相同的，以面试成绩从高分到低分确定排名顺序；若面试成绩再相同，按笔试成绩从高分到低分顺序确定排名顺序。

4、体检

根据考生总成绩，从高分到低分按照岗位招聘人数1:1的比例确定体检人员。体检环节由用工单位组织，参照用工单位政策标准执行。

三、组织考察

对体检合格者进行考察，全面了解考察对象的政治素质、道德品质、工作能力、遵纪守法、廉洁自律、学习和工作表现等情况。

四、公示

经体检考察合格后予以录用，拟录用人员在江西新余人才网、新余市就业之家微信公众号等媒体上进行公示，公示期为5个工作日。

五、递补

按照1:1比例对综合成绩最高者进行考察和体检。若考察或体检不合格、自动放弃、在入闱考察公示期结束后一周内到岗，未到岗者，可顺延递补。

六、录用

公示期满，对没有问题或者反映的问题不影响录用的人员，办理相关录用手续；对反映的问题存在影响录用的人员并查实的，不予录用；拟录用人员遵照公司试用期管理制度，在试用期内考核不合格者或自动放弃者，公司将按照成绩排名进行顺延递补，试用期满考核合格予以转正。

七、其他事项

㈠本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班，敬请广大报考人员提高警惕，切勿上当受骗。

㈡应聘人员自报名至拟录用人员公示（笔试、机试、面试、体检、考察、公示）期间，应确保报名时所填报的通讯工具畅通，及时关注新余人才网、新余就业之家微信公众号的公告信息，如因个人原因未能参加笔试、机试、面试、体检、办理有关手续等招聘环节的，视为主动放弃应聘资格。

㈢本公告由新余市12345政务服务热线负责解释。

特此公告！

新余市12345政务服务便民热线

                            2026年3月26日